Vragen over storingen

Hoe werkt compensatie bij storing?

Indien een collectieve storing niet binnen 8 uur kan worden verholpen, hebben particuliere klanten overeenkomstig de Warmtewet mogelijk recht op een vergoeding. Deze wettelijke vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. Daarnaast hebben warmtebedrijven vrijstelling van het betalen van compensatie bij één grote storing per jaar, mits deze binnen 24 uur is opgelost.

Op het moment dat u recht heeft op een compensatie ontvangt u daarover bericht van het warmtebedrijf.

Lees hier voor meer informatie over compensatie bij storing